Confirmação de dados
A gente confirma seus dados cadastrais pra garantir que está tudo certo desde o início.
A partir de hoje, sua conexão também é responsabilidade nossa. Nos próximos dias, uma equipe especializada vai acompanhar de perto a sua instalação.
Abaixo você encontra tudo que precisa pra uma experiência ainda melhor.
Depois da instalação, nosso time continua de olho pra garantir que tudo funcione bem. Veja o que esperar:
DIA 01
A gente confirma seus dados cadastrais pra garantir que está tudo certo desde o início.
DIA 02
Você recebe o resumo com tudo sobre o seu plano, pronto pra consultar quando quiser.
DIA 03
Liberamos os acessos aos streamings incluídos no seu plano, prontos pra usar.
DIA 15
Você recebe as orientações iniciais sobre cobrança, vencimento e formas de pagamento.
DIA 20
Você recebe um convite pra contar como está sua experiência. Isso ajuda a melhorar sempre.
Os acessos abaixo variam de acordo com o plano contratado. Confira o que está disponível no seu e comece a aproveitar agora.
Seu momento de pausa começa aqui. Filmes e séries exclusivos do catálogo Zaaz Play.
Mais de 180 canais de cursos online, com certificação válida em todo o Brasil.
Centenas de estações musicais, rádios AM/FM da sua região e resumo das notícias do dia.
Filmes, séries, músicas, ebooks e jogos, além do frete grátise o catálogo do Prime Video.
Os melhores canais de TV e streaming em um só app, sem antena ou parabólica.
Os acessos variam de acordo com o plano contratado (Essencial, Combo ou planos com Sky+). Consulte a central de atendimento em caso de dúvidas sobre quais serviços fazem parte da sua assinatura.
Você indica, ele fecha e você
ganha uma mensalidade
na sua próxima fatura.
Se esses serviços não fazem parte do seu plano, você pode contratar agora mesmo
Seu roteador transmite em duas frequências. Entender cada uma ajuda a escolher a melhor conexão para cada momento.
Melhor para áreas com obstáculos e distâncias maiores. Boa para navegação básica e redes sociais.
-> Velocidade de Upload - É a rapidez com que você envia dados da sua rede para a internet, importante para enviar arquivos e fazer videochamadas.
Ideal para streaming e jogos online. Funciona melhor quando os dispositivos estão próximos ao roteador.
-> Velocidade de Download - É a rapidez com que você recebe dados da internet, importante para baixar arquivos e assistir vídeos.
-> Posicionamento: o Wi-Fi tem alcance limitado e pode ser afetado por paredes e móveis. Para o melhor desempenho, mantenha o roteador em uma posição central e elevada.
Reiniciar o roteador ajuda a resolver problemas de conexão, liberando memória e atualizando a rede. Isso melhora a estabilidade e a velocidade da internet.
Siga estes passos na ordem (na maioria das vezes o problema se resolve nos primeiros passos).
Desligue da tomada, aguarde 10 segundos e ligue novamente.
Se o Wi-Fi estiver lento, tente se aproximar para melhorar o sinal.
Certifique-se de que todos os cabos estejam bem conectados.
Desligue outros dispositivos eletrônicos que possam interferir no sinal.
Se o problema persistir, entre em contato com a nossa central de atendimento.
Use o Speedtest (speedtest.net/pt) para confirmar que você está recebendo a velocidade contratada.
Nos próximos dias, e sempre que precisar, você vai receber avisos oficiais da Zaaz pelo app.
Fatura e formas de pagamento
Aviso de vencimento, 2ª via de fatura e opções de pagamento facilitado, direto no App Zaaz.
Sua opinião importa
Depois da instalação e sempre que você falar com a gente, pode chegar uma pesquisa rápida sobre sua experiência. Canais oficiais: e WhatsApp
Confirmação de contato
A gente confirma se seu e-mail e telefone estão certos, pra garantir que você receba tudo sem perder nada.
Acompanhe e pague seus boletos, acompanhe chamados e fale com a agente diretamente pelo aplicativo.
Acesse seus boletos e faça o pagamento facilmente através do "Fatura Fácil".
"Fale com a gente pelo App Zaaz e tire suas dúvidas, ou ligue 0800 494 9999 - 24h por dia.
Recursos extras para deixar a sua experiência ainda mais completa. Solicite pelo App Zaaz e consulte os valores.
Expanda a cobertura do sinal e leve Wi-Fi forte para todos os cômodos da sua casa.
Vai se mudar? A gente leva a sua internet para o novo endereço (sujeito à cobertura na região).
Roteador em outro lugar da casa? Fazemos a nova passagem de cabos e a reconfiguração.
Conecte a Smart TV, o PC ou o videogame direto no roteador via cabo, com máxima estabilidade.
Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns de quem acabou de chegar.
Isso varia de acordo com o plano contratado. Consulte a seção "Acessos do seu plano" acima ou fale com a central de atendimento para confirmar o que faz parte da sua assinatura.
Pelo App Zaaz ou pelo Portal do Cliente, na opção "Fatura Fácil". Você pode pagar via PIX, cartão de crédito ou boleto.
Siga os passos da seção "Resolvendo problemas": reinicie o roteador, aproxime-se dele, verifique os cabos e evite interferências. Se persistir, chame a nossa central de atendimento.
Basta indicar a Zaaz para um amigo ou familiar. Quando a indicação é concluída, os dois ganham benefícios exclusivos.
Pelo App Zaaz, de forma rápida e segura, ou falando com um especialista pelo app.
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